近日，全市價格誠信建設推進會召開，總結和部署阜陽市價格誠信建設工作，命名25家市第二屆價格誠信示范單位，市供水總公司榜上有名。

      近年來，市供水總公司一直秉承著誠信的原則，緊緊圍繞著“質量誠信、計量誠信、價格誠信，優(yōu)良管理、優(yōu)質服務、優(yōu)美環(huán)境”的主線，以誠信打造供水服務品牌，以責任踐行“讓用戶滿意讓政府放心”的服務理念，堅持質量誠信、服務誠信、價格誠信，讓用戶放心用水、用放心水、用優(yōu)質水，真正實現(xiàn)便民惠民。

      在供水安全工作上，始終將安全優(yōu)質供水作為根本使命，嚴格實行三級水質檢測制度，嚴把供水安全和水質關口，打造飲用水安全保障體系，自覺接受市疾控中心、市衛(wèi)生監(jiān)督局、省水協(xié)的監(jiān)督管理。藍天水質檢測有限公司投入大量資金，添置多種檢測儀器，用水安全更有保障，并通過了省質量技術監(jiān)督局的實驗室資質認證。近幾年，供水設施安全、穩(wěn)定、可靠運行，沒有發(fā)生一起安全責任事故，確保了城區(qū)供水安全。

      在供水價格公開方面，一直堅持嚴格按照市物價部門規(guī)定的標準辦事，將各項收費項目、依據(jù)、標準通過公司門戶網(wǎng)站、服務大廳電子宣傳欄以及各種宣傳資料等各種載體公示于眾，讓用戶心中有數(shù)，明白消費。嚴格落實對低保戶每月每戶免收4噸水減免政策，堅持每月黨務、廠務公開上墻，在大廳設置意見箱，在網(wǎng)站設置“公眾互動”板塊，設立社會承諾服務辦公室，主動推行社會服務承諾，健全投訴處理機制；堅持每年定期召開行風監(jiān)督員座談會，積極參加“政風行風熱線”、潁淮論壇《效能連線》活動，主動接受社會各界的監(jiān)督和評議。

      在提升服務品質上, 對內堅持每年開展業(yè)務技能培訓、崗位練兵、思想道德教育課或視頻講座、道德講堂等活動，不斷提升供水職工的道德素質和職業(yè)技能，提升企業(yè)競爭軟實力。對外推行網(wǎng)點、銀行、信用聯(lián)社、移動、網(wǎng)絡各渠道便民繳費業(yè)務，變更、過戶、抄表、收費、接水戶改的報裝、申請、受理等用水服務大廳“一條龍”服務，開通24小時供水服務熱線2561234,供水搶修熱線2561231，受理報修、報漏、咨詢、投訴業(yè)務；堅持開展“零距離”服務，打造供水服務“優(yōu)質服務進社區(qū)”和“東亮便民服務”兩大品牌服務活動。    

      在履行社會責任上，與寧老莊許莊村開展共建，投入資金為村民免費鋪設供水管道，解決村民用水難題；與北城小學共建，進校區(qū)宣傳節(jié)水知識，六一兒童節(jié)為孩子們送去節(jié)日祝福和禮物。 為駐阜部隊解難事、辦實事，多次組織供水職工為困難職工、地震災區(qū)捐款，上門服務孤寡老人、五保戶等弱勢群體，定期開展義務獻血、敬老愛老、關愛留守兒童等公益活動，勇于承擔社會責任，展現(xiàn)供水企業(yè)“誠信履責、可靠信賴”的良好形象。

      榮譽的取得凝聚著廣大職工的心血與付出，見證了社會各界的關注與支持，既是對總公司堅持不懈抓好誠信企業(yè)創(chuàng)建工作的肯定，更為下一步更好地開展該項工作給予激勵和指引。