阜供水〔2012〕140號
關于印發(fā)市供水總公司供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務流程的通知
總公司各部門：
為進一步深化政務公開、加強政務服務，認真貫徹落實《中共中央辦公廳國務院辦公廳印發(fā)<關于深化政務公開加強政務服務的意見>的通知》（中辦發(fā)[2011]22號）和《中共安徽省辦公廳安徽省人民政府辦公廳關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》（皖辦發(fā)[2011]37號）文件關于政務公開工作的部署和要求，按照《中共阜陽市委辦公室阜陽市人民政府辦公室關于深化政務公開加強政務服務的實施意見》（阜辦發(fā)[2012]15號）文件和阜陽市政務公開領導小組辦公室文件《關于開展全市政務公開政務服務督察工作的通知》（阜政務辦[2012]1號）文件要求，結合單位實際經研究，特制定市供水總公司供水發(fā)展部業(yè)務流程，現印發(fā)給你們，請參照實施。
特此通知
二〇一二年九月二十日
附：供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務流程
報：市住建委
供水規(guī)劃發(fā)展部業(yè)務流程
主任室：主任在分管經理領導下負責大廳全面工作 ，協調部門之間業(yè)務，落實公司各項規(guī)章制度、組織人員學習，處理內部事務、起草合同、與用戶洽談費用并向上級匯報；管網規(guī)劃；工程施工監(jiān)督；機泵維修檢查；安排勘察設計人員實地進行勘察、設計、繪制施工圖紙；對符合施工條件且工程費用已交齊的用戶及時填寫施工通知單；審核工程預、決算及竣工圖紙；辦理新接及戶改用戶入戶手續(xù)、完善用戶檔案；工程竣工驗收后審核報表及時下卡。
一、勘察設計
1、前臺將接水業(yè)務申請表或戶表改造業(yè)務申報表半個工作日內轉勘察設計室。
2、勘察設計室接到前臺接水申請通知單應在3個工作日內完成現場勘察，單戶接水或戶改3個工作日內完成，2個單元以上戶改或接水7個工作日內完成施工圖設計和工程預算（小區(qū)戶改和新建小區(qū)除外）。承接新用戶給水設計時，工程設計人員必須了解接水戶征地范圍、用水和相關設施的整體規(guī)劃、相鄰單位用水情況等。按照給水設計規(guī)范，結合用戶要求，與用戶商定破路和路面修復事宜，確定給水管徑、走向、長度、表徑、表數及相關給水設施，確定表內消防及數量，繪制給水設計圖紙，確實保證用水單位用水量和水質，同時考慮相鄰單位用水情況。
3、工程設計人員完成《給水工程安裝預算書》（附給水安裝設計圖）后經主任室審核簽字后，留存一份、轉前臺交用戶一份，上報公司領導一份，通知用戶前來辦理交款等事宜。
4、前臺工作人員按《給水工程安裝預算書》通知用戶在三號臺交納應交的安裝工程款，用戶交款后與用戶簽定供用水合同，發(fā)放繳費卡，把供用水合同、交款發(fā)票復印件送發(fā)展部。
5、主任室接前臺交款信息后，在半個工作日內向施工部門下達工程施工通知單4份（其中留存1份，檔案管理人員1份、施工單位2份），工程施工通知單，應加蓋規(guī)劃部公章，詳細注明用戶地址、戶名、聯系電話用水性質、表徑、管材、管徑等情況，注明個別用戶施工中的破路、路面恢復、表井用料等特殊情況，方便施工單位操作。用戶給水工程安裝預算和設計圖各一份，用戶交款發(fā)票復印件轉達交施工單位。
6、主任室應及時督促工程施工和竣工，施工單位工程竣工后，填寫《工程驗收申報表》，其中一份附工程料單、竣工示意圖轉交主任室，主任室安排原設計人員做出工程決算和竣工圖。
7、施工單位送達的《工程驗收申報表》，規(guī)劃發(fā)展部及時組織驗收，做到每月一驗收。工程驗收不合格的工程由通知其限期改直至合格，驗收合格的工程填寫《工程驗收單》4份（其中發(fā)展部二份，施工單位一份，客服中心一份），在核對用戶資料后簽字下卡、及時抄表。
8、勘測設計室由專人做好管線統(tǒng)計工作，上報公司統(tǒng)計人員。
二、接水業(yè)務、檔案管理
做好用戶檔案整理、保存和移交工作，每年移交檔案室一次作好簽字手續(xù)。認真做好表卡、派工單、驗收單和用戶檔案四對照工作，杜絕錯卡、漏卡現象。
對用戶提交的身份證、供用水合同、樓層表三對照，核對準確后樓層表轉入主任室；報裝入戶生成戶號；按入戶清單打印表卡；表卡、派工單、報驗單（阜水公司上報）三對照，確認無誤后轉入驗收程序；驗收單、派工單、表卡三對照，防止錯卡、漏卡；填寫繳費卡，繳費卡和供用水合同一一對應，通知用戶領取。
用戶檔案資料齊全包括：用戶申請書、用戶身份證復印件、當月水費發(fā)票復印件（戶改用戶）、供用水合同、竣工報告，驗收單。
用戶提供資料：身份證復印件、接水申請書或戶表改造申請、戶改用戶原總表不欠費證明、取消總表申請書。新住宅小區(qū)用戶應提供建筑物底層給水平面圖、小區(qū)給水平面規(guī)劃圖、消防給水平面圖等。
