“非常感謝自來(lái)水公司把供水服務(wù)送到我們社區(qū)，送到老百姓身邊，方便了那些孤寡老人和行動(dòng)不便的特殊群體”
……
8月6日上午，自來(lái)水公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的便民服務(wù)隊(duì)來(lái)到奎星苑社區(qū)，社區(qū)王主任緊緊握住經(jīng)理張華飛的手激動(dòng)的說(shuō)。
這是自來(lái)水公司自2007年以來(lái)開展的一項(xiàng)品牌便民活動(dòng)，至今已開展124次，每周利用周六休息時(shí)間，組織業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬的黨員、團(tuán)員和先進(jìn)工作者深入社區(qū)，為居民提供用水方面的咨詢、宣傳用水常識(shí)及用水政策，為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修，此次活動(dòng)是今夏進(jìn)入大暑以來(lái)的第三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，為了更好的服務(wù)于民，自來(lái)水公司成立了“特殊群體服務(wù)隊(duì)”，在原有的服務(wù)項(xiàng)目之外又增加了對(duì)社區(qū)的孤寡老人、空巢老人和行動(dòng)不便的特殊人群進(jìn)行登記建檔，給他們提供更為貼心、便捷的上門服務(wù)，定期走訪，一個(gè)電話、一個(gè)口信，工作人員供水人就會(huì)出現(xiàn)在他們面前，隨時(shí)解決用水問(wèn)題。
本次活動(dòng)除正常接受用戶咨詢外，工作人員不僅對(duì)小區(qū)的公共供水設(shè)施和表、閘井、管道進(jìn)行巡查、對(duì)抄收情況、用水情況和催繳情況進(jìn)行回訪，還對(duì)該小區(qū)的水質(zhì)、水壓情況進(jìn)行走訪并為用戶提供免工時(shí)費(fèi)維修服務(wù)；“特殊群體服務(wù)隊(duì)”則有針對(duì)性的對(duì)需要上門服務(wù)的特殊用戶進(jìn)行登記，向社區(qū)居民發(fā)放供水宣傳單，向他們講解夏季用水常識(shí)，并提醒廣大用戶注意：要定期清洗龍頭濾網(wǎng)，避免細(xì)菌滋生和水流不暢；同時(shí)還要經(jīng)常觀察水表狀態(tài)是否正常，發(fā)現(xiàn)漏水要及時(shí)維修。
幾年來(lái)，自來(lái)水公司為了使供水服務(wù)不斷延伸，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，不斷創(chuàng)新，從細(xì)節(jié)做起、從身邊做起、從點(diǎn)滴做起，把供水服務(wù)送到了阜城百姓面前。
（楊春艷 文/圖）
工作人員介紹夏季安全用水常識(shí)
技術(shù)人員巡查供水施設(shè)
