“非常感謝自來水公司把供水服務(wù)送到我們社區(qū)，送到老百姓身邊，方便了那些孤寡老人和行動不便的特殊群體”
……
8月6日上午，自來水公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動的便民服務(wù)隊來到奎星苑社區(qū)，社區(qū)王主任緊緊握住經(jīng)理張華飛的手激動的說。
這是自來水公司自2007年以來開展的一項品牌便民活動，至今已開展124次，每周利用周六休息時間，組織業(yè)務(wù)精、技術(shù)硬的黨員、團員和先進工作者深入社區(qū)，為居民提供用水方面的咨詢、宣傳用水常識及用水政策，為用戶提供免工時費維修，此次活動是今夏進入大暑以來的第三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進社區(qū)”活動，為了更好的服務(wù)于民，自來水公司成立了“特殊群體服務(wù)隊”，在原有的服務(wù)項目之外又增加了對社區(qū)的孤寡老人、空巢老人和行動不便的特殊人群進行登記建檔，給他們提供更為貼心、便捷的上門服務(wù)，定期走訪，一個電話、一個口信，工作人員供水人就會出現(xiàn)在他們面前，隨時解決用水問題。
本次活動除正常接受用戶咨詢外，工作人員不僅對小區(qū)的公共供水設(shè)施和表、閘井、管道進行巡查、對抄收情況、用水情況和催繳情況進行回訪，還對該小區(qū)的水質(zhì)、水壓情況進行走訪并為用戶提供免工時費維修服務(wù)；“特殊群體服務(wù)隊”則有針對性的對需要上門服務(wù)的特殊用戶進行登記，向社區(qū)居民發(fā)放供水宣傳單，向他們講解夏季用水常識，并提醒廣大用戶注意：要定期清洗龍頭濾網(wǎng)，避免細菌滋生和水流不暢；同時還要經(jīng)常觀察水表狀態(tài)是否正常，發(fā)現(xiàn)漏水要及時維修。
幾年來，自來水公司為了使供水服務(wù)不斷延伸，讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，不斷創(chuàng)新，從細節(jié)做起、從身邊做起、從點滴做起，把供水服務(wù)送到了阜城百姓面前。
（楊春艷 文/圖）
工作人員介紹夏季安全用水常識
技術(shù)人員巡查供水施設(shè)
