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營商服務再提升 為企解憂暖人心


“您好!我是潁州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)銳鳥電商,我們園區(qū)內(nèi)部管道可能漏水了,但找不到漏點,你們可能幫忙檢查一下?”2月18號上午,總公司客服中心主任周燕接到經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一家電商企業(yè)負責人打來的電話,“好的,我們現(xiàn)在就去?!?/span>

通話結束,周燕立即與運營檢修部聯(lián)系,安排測漏、維修人員快速趕赴現(xiàn)場幫助企業(yè)解決用水問題。到達現(xiàn)場后,測漏員羅峰對園區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)進行了分段測漏,當時正下著雪,因漏點較小、管線較長,羅峰拿著儀器趴在地上對地下管網(wǎng)認真進行勘測,經(jīng)過近半個小時的作業(yè),最終發(fā)現(xiàn)了兩處漏點并立即組織搶修?!疤兄x你們了,下著雪你們還能來的這么快,問題解決的也及時,真正為我們企業(yè)提供了堅強的供水保障?!睋屝尥戤吅螅髽I(yè)負責人拉著羅峰的手一個勁的表示感謝?!盀槠髽I(yè)服務是我們應該做的,您留一下我的電話,如有需要就聯(lián)系我們,阜陽供水將在第一時間為您解決用水問題。”

2022年,總公司致力于健全供水服務全過程精細化服務體系,提升用戶服務滿意度,打造優(yōu)良營商環(huán)境,優(yōu)化服務流程,縮短服務時限,把用戶的需求放在第一位,為民辦實事。下一步,總公司會進一步優(yōu)化營商環(huán)境,加強與阜城企業(yè)的交流共建,主動靠前,做好供水延伸服務,讓企業(yè)感受到更好地用水獲得感、滿意感。(客服中心)

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