為應(yīng)對今冬可能再次出現(xiàn)的寒潮天氣，提高供水設(shè)施抗寒能力，總公司客服中心于10月份起對阜城老舊小區(qū)掛壁式表箱損壞、門缺失、表井箱保溫破損等情況進行重點排查，對缺損的防凍設(shè)施及時查缺補漏。

在排查過程中，客服中心工作人員發(fā)現(xiàn)近150個水表箱、門存在問題，針對這種情況，總公司立即聯(lián)系廠家定制帶有保暖功能的新型水表箱，同時提高新建小區(qū)供水設(shè)施防凍驗收標準等工作，立足將今年的冬季防凍工作抓早、抓好。

此次定制的水表箱相較于之前有很大的不同，水表箱鐵皮厚度明顯增加，表箱內(nèi)部增加了近3厘米厚的保溫棉，在水表箱體和墻體的連接處還粘貼了厚厚的海綿密封條，水表箱從里到外采取了多層保暖措施。同時，總公司還在新型水表箱上加印了供水服務(wù)熱線電話和阜陽供水公眾號的二維碼，以方便用戶撥打熱線電話進行咨詢、保修等熱線服務(wù)，通過掃描公眾號二維碼進行給水申請、自助開票、水費查詢和繳費等業(yè)務(wù)的辦理。 

目前，總公司客服中心工作人員已分成3個小組開始對存在問題的小區(qū)進行更換與安裝，計劃在12月15日之前完成對新舊水表箱的更換工作。下一步，總公司還將繼續(xù)深入社區(qū)，做好水表防凍保暖宣傳工作，努力做好阜城市民冬季用水安全的保障工作。