“您要幾個(gè)月水費(fèi)憑證？”

   “我要半年的！我們家的用水戶號(hào)是……”

   用戶剛說完，水費(fèi)發(fā)票就帶著打印機(jī)的余熱遞交到用戶手中。這是最近幾日阜陽市供水總公司各營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)人員和學(xué)生家長(zhǎng)之間的默契合作。

   2021秋季新生報(bào)名登記工作在阜陽市各中小學(xué)校陸續(xù)展開，阜陽市供水總公司客服中心始終堅(jiān)持把群眾利益擺在第一位，在兩個(gè)月前就已經(jīng)在阜陽市供水總公司網(wǎng)站及公眾號(hào)上作出宣傳與告知，有需要打印用水發(fā)票、清單的家長(zhǎng)朋友可以在網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)后直接打印電子發(fā)票。雖然網(wǎng)站上和公眾號(hào)上已經(jīng)做出宣傳，但每天各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)仍有高于平時(shí)3倍的用戶前來咨詢和辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)用戶，以阜陽供水服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“環(huán)節(jié)最少、效率最高、機(jī)制最活、服務(wù)最優(yōu)”的十六字總要求為指引，客服中心采取增加工作人員、安排志愿者協(xié)助宣傳解釋政策以及幫助用戶使用自助打印機(jī)打印發(fā)票等方式來提升辦理速度，全力加快用水發(fā)票開具速度。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)夏季炎熱天氣和疫情防控需要，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還準(zhǔn)備了口罩、速效救心丸、風(fēng)油精、板藍(lán)根、繃帶等必備物品。

   一系列的服務(wù)舉措得到了前來辦理業(yè)務(wù)用戶們的一致贊同和好評(píng)。看著用戶那滿意的神情，聽著那一聲聲“謝謝，你們辛苦了”是供水人的付出得到了最好的回報(bào)，供水人將始終踐行想用戶之所想，急用戶之所急，解用戶之所難，想方設(shè)法、熱心周到地為用戶解決問題。（客服中心）