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市供水總公司舉辦文明禮儀培訓(xùn)


6月19日下午,市供水總公司在五樓會議室舉辦文明禮儀培訓(xùn),邀請阜陽幼兒師范高等??茖W(xué)校教師、高級禮儀培訓(xùn)師路政為客服中心、調(diào)度中心等窗口服務(wù)部門人員培訓(xùn)。

培訓(xùn)中,路政結(jié)合日常生活中的一些例子,闡釋了禮儀的重要性,通過互動問答、現(xiàn)場展示等方式,用豐富的案例和生動的表述,詳細講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等禮儀24項行為規(guī)范。并結(jié)合窗口部門工作,為大家講述了溝通中的禮儀。在互動環(huán)節(jié)中,路政現(xiàn)場示范了禮儀接待的注意事項,邀請參訓(xùn)人員練習(xí)行、站、行、蹲等姿態(tài)。

大家紛紛表示,本次培訓(xùn)貼近窗口服務(wù)崗位實際,在今后將結(jié)合實際,學(xué)以致用,把文明禮儀融入到日常工作和社會交往的各個方面,將文明禮儀貫穿于供水服務(wù)的全過程,正確運用文明用語和肢體語言,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個人和供水企業(yè)的整體形象。


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