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“百日普查會戰(zhàn)”客服中心在行動


     近日,市供水總公司百日普查會戰(zhàn)動員部署會召開后,總公司客服中心立即著手對阜城小區(qū)老舊供水管網(wǎng)開展大巡查,對老舊水表進行輪換更新。

     根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督局關于“民用水表實行使用前首次檢定,限期使用,到期輪換”的規(guī)定,市供水總公司客服中心對用戶水表使用期限全面排查后,對已到期需更換的用戶水表進行了造冊登記,作出了計劃,并將按街道、按片區(qū)分步實施。6月13日一大早,客服中心修換表班工作人員來到了阜城輪換水表第一站——金牛小區(qū),在輪換水表工作開展以前已在該小區(qū)張貼宣傳輪換水表通知,對小區(qū)內(nèi)每一塊水表采集視頻錄像,為不影響居民正常用水,對于如家中有高考、中考等特殊用水需求的用戶具體登記,與用戶約定輪換時間。本次將對金牛小區(qū)的600多塊水表進行拆舊換新,不收任何費用。

     總公司客服中心提醒廣大用戶:“老舊水表“超期服役”會導致水表走不準,有的表體生銹,或是泥沙異物阻塞管道;有的部件老化,經(jīng)水壓沖擊變形或損壞;有的數(shù)字顯示不清,導致錯讀、誤讀。而且水表計量精確度也會明顯下降,并出現(xiàn)漏水、走快等現(xiàn)象,給用戶造成損失。經(jīng)過排查后,如果用戶水表已達到質(zhì)監(jiān)部門規(guī)定的使用年限,將由總公司負責予以免費更換,對未到使用年限或在保質(zhì)期內(nèi)的用戶水表,如因為使用不當、人為損壞或被盜而需要更換的,費用均由用戶負責。”市供水總公司百日普查會戰(zhàn)開展以來,根據(jù)調(diào)查摸底情況,需更換水表的用戶目前已基本確定,水表更換工作將按計劃逐步推進。因換表時須有用戶在場確認表底等事項,工作人員會提前通知用戶予以配合。

 

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