6月15日上午8時，阜城中考進(jìn)入第二日，總公司“東亮便民服務(wù)熱線”接群眾來電，阜陽第十中學(xué)附近出現(xiàn)自來水管道漏損現(xiàn)象，周邊范圍內(nèi)水壓驟降，影響到正常用水。

    總公司立即啟動應(yīng)急預(yù)案，各部門立刻行動，搶修人員、器具、車輛迅速準(zhǔn)備齊全奔赴現(xiàn)場，中心調(diào)度室對全城水壓進(jìn)行科學(xué)調(diào)配，避免影響全城整體水壓，24小時供水服務(wù)熱線負(fù)責(zé)做好對用戶的說明解釋工作，安全保衛(wèi)部工作人員也趕往現(xiàn)場，做好搶修現(xiàn)場的文明施工、安全施工保障。考慮到停水搶修可能對第十中學(xué)學(xué)生們的中考造成的影響，在聯(lián)系校方后，總公司組織兩輛送水車輛將80桶礦泉水送到十中，確保停水搶修期間的正常用水。

    在施工現(xiàn)場，“東亮便民服務(wù)隊”的搶修人員在面對地下強電、燃?xì)?、排水等管線密布的復(fù)雜施工條件，施工次序繁忙而不盲目、緊張而不慌亂，采取了廢除損壞管道，重新安裝閥門，環(huán)通供水的方法加快施工進(jìn)度，至上午11時許，搶修工作完畢，恢復(fù)正常供水。

    此次搶修D(zhuǎn)N200毫米干管，從接到報漏信息、制定施工方案、確定漏點、開挖修復(fù)、恢復(fù)供水共計用時3小時，未對周邊居民用水造成太大影響。通過本次實戰(zhàn)演練，進(jìn)一步檢驗了總公司在面對突發(fā)事件的快速應(yīng)急處理能力，深層次的提高了總公司各部門協(xié)調(diào)處理，統(tǒng)一調(diào)度的團(tuán)隊協(xié)作能力，標(biāo)志著總公司在處理公共事件的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體建設(shè)水平的提升。