2月2日上午，客服中心召開了“2014年績效總結(jié)會(huì)”，客服中心全體職工參加了會(huì)議。會(huì)上，宣讀了第四季度客服優(yōu)秀員工名單，并對(duì)他們的工作給予了肯定，公布了2014年各抄催員水費(fèi)回收率，并指出智能表回收率有了重大的突破，共同學(xué)習(xí)了各部門制定的考核細(xì)則及總公司增資方案。

     會(huì)議最后，客服中心周燕就2014年客服工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)2015年客服工作進(jìn)行了安排。2014年是客服中心創(chuàng)新改革的一年，也是步步艱辛、取得成績的一年。這一年取消了上門送票業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了抄催一體化，進(jìn)行了部門整合，成立了維修中心，劃分了分區(qū)域管理，加大做細(xì)了考核制度，做到獎(jiǎng)懲結(jié)合。2015年客服中心將緊跟總公司步伐，充分發(fā)揮員工的積極性，再創(chuàng)供水客服服務(wù)的輝煌。