“首先，感謝領導班子在百忙之中抽出時間與我們談心，我結(jié)合自己的平時工作、生活談一些自己的想法，有不當之處請各位領導、同事指正......”這是5月9日，在市供水總公司黨的群眾路線教育實踐活動客服支部調(diào)研座談會上，一線職工與公司領導零距離接觸，面對面交流。

    座談會上，總公司領導班子親切詢問職工工作以及生活上的實際困難，客服支部職工爭相發(fā)言，提問題，談希望，既有涉及抄表、收費、信息收集、安全管理、薪酬待遇、值班紀律等具體情況，也有對供水發(fā)展變化的認識，還圍繞“四風”問題，對領導班子和領導干部在“四風”方面、優(yōu)質(zhì)服務方面存在的問題，對搞好群眾路線教育實踐活動都提出了許多合理化的意見和建議?？偣绢I導班子成員認真傾聽基層職工的意愿呼聲，對職工的困惑逐一解答，開展“零距離”溝通。針對于職工們提出的建議和困難，如增加夏季工作服、收費網(wǎng)點增設收費POS機、供水熱線員增配耳機等問題，領導班子現(xiàn)場拿出措施辦法解決；對涉及范圍廣及暫時不能解決的建議，領導班子都一一耐心做解釋，并做好詳細記錄，落實專人跟進，安排相關職能部門繼續(xù)深入實際調(diào)研制定切實可行的工作方案和措施予以解決。

    總公司黨委副書記、總經(jīng)理張傳峰要求：要加強調(diào)查研究探討，多和職工交流，解決基層實際問題；要進一步健全各項供水工作機制；要增強責任意識、服務意識，提高服務水平；要抓好工作節(jié)點和細節(jié)，多分析多總結(jié)，制定解決問題的辦法，不斷創(chuàng)新工作思路。

    總公司黨委書記張華飛強調(diào)：要強化表率領導作用，以自身的表率作用和規(guī)范行為，為廣大供水職工做表率；要切實改變工作作風，全面查找和解決“四風”方面的問題，提升服務質(zhì)量；要把服務用戶作為職業(yè)操守，真正做到“為民務實清廉”，做好活動、工作兩不誤，把認識轉(zhuǎn)化為行動，切實為民服務；要深入基層，凝聚職工力量，服務群眾，把群眾的要求做好做實。

    通過在一線掌握實情、在一線傾聽聲音，總公司領導班子掌握了基層的實際情況，為供水發(fā)展把脈問診、掌舵指航，并切實解決了工作中存在的突出問題，形成了風清氣正、真抓實干的良好局面，為總公司切實開展好群眾路線教育實踐活動查擺問題、開展批評提供了堅實的保障。